“好空調，格力造”，格力空調的這一口號響了不少年，然而近期關于這“好空調”的投訴吐槽頻現，不僅被曝質量隔三差五地存在問題，售后更是被指多年來蠻橫、霸道、奇差無比，有網友發表言論：如此形象真的能代表“中國造”么？
據運營商世界網了解，近期有消費者通過投訴平臺表示，6月份購買的格力空調1.5匹竟不制冷，撥打售后電話3個月后格力才登門檢測。本以為檢測后可進行換貨，3個月也就沒白等，然而遭到的是售后的蠻橫對待。
運營商世界網根據投訴提供的圖片發現，消費者在享受售后服務期間，格力售后9月16號才來過一回（格力卻說來過無數回）。重點是格力售后工作人員態度惡劣，并稱不制冷的空調測量數據正常，此后便敷衍了事。
其實格力空調出現質量問題已經不是第一次，制造業難免出現產品偶爾存在瑕疵的情況，但消費者越來越重視的售后服務越來越只要企業重視，想要做好并不難，為何格力空調卻“背道而馳”，售后的口碑越來越差呢？有自稱做了十幾年空調銷售修理的網友表示：“格力向來如此”。
運營商世界網認為，出現如今的現象可能是在早些年間，格力的質量確實不錯，成為消費者的第一購買對象，且那時購買空調的用戶還不算多，售后或許零零散散并沒有出現什么問題，從那時開始也累積了不少鐵粉。
但隨著時代的變遷，空調設備購買數量大大增加，也許格力對于龐大基數的空調售后服務應付不過來了？還是根本沒將其作為重心呢，只想賺錢不想為服務出力呢？
說實話，長久以來格力始終以“中國制造”的企業形象活躍在大眾的視野中，想以此提升自己的口碑，格力空調的市場成績也一定程度擔起了這個重任。但是話說回來了，堅決稱產品沒有質量問題，另一方面售后服務讓消費者失望與憤怒相疊加，這實在值得深思！ |
