我們常常用“沒有調查，就沒有發言權”來反駁別人沒有經歷親身調查，天馬行空想象后就亂下結論。這種做法確實不好，但如果是親身經歷呢？或許應該引起我們認真的思考。

　　就家電而言，這兩年不少消費者都反映，現在的產品質量大不如前，這恐怕并不是什么錯覺，在原材漲價、消費低迷擠壓利潤的情況下，未來一段時間家電質量或將面臨新的大考。

　家電產品真IT化了？

　　在很多家電廠商的心目中，一直有一個不敢向消費者公開的夢想：希望消費者更新換代家電產品的速度像IT產品一樣。

　　不敢公開的理由有二：其一，從消費者幾十年形成的消費理念角度看，家電是家庭里的大件，以前要花費一年甚至幾年工資購買一款家電產品，所以從消費者心態角度講家電質量必須要穩定；其二，在這么多年的發展中，很多家電廠商也形成質量為王的產品理念，特別相比新進的互聯網品牌而言，海信、TCL、格力、美的等制造出身的家電企業，仍視質量為生命。

　有這兩個理由在，部分激進的廠商雖然想推動家電IT化，但也絕不會主動和消費者說“你應該更新換代快一點”，因為這無疑是火中取栗、與虎磨皮，風險極大，誰也不愿意開這個頭。

　　不過雖然沒有主動說，但一些廠商確實已經開始這么做。消費者需要認清的是，隨著網絡化、互聯網化對家電制造業的影響，部分只想吃快餐賺快錢的企業，已經開始用低價攪局這個市場，追求規模的同時主動或客觀地降低了質量要求。

　　比如從樂視小米介入后，越來越多的品牌介入彩電市場，而因為中國市場從面板到配件到整機組裝的整條電視產業鏈已經形成，得天獨厚的條件讓所有想做電視的企業都介入進來了。而這些品牌大部分采用代工的模式，比如樂視找過富士康、冠捷代工，而聲稱百年品牌的皇家飛利浦電視也是由冠捷代工，其他一些品牌更就不用說了，就連索尼中低端很多產品也是有緯創代工。

　　雖然各品牌企業與代工廠的合作都是執行自己的標準，但畢竟還會出于成本考慮的，從公眾平臺上，這些品牌異高的質量投訴就能看出來，與消費者期待的質量還是有很大差距的。

　　質量將面臨新的大考

　　雖然不說，但在諸如“溫水煮青蛙”、“天下烏鴉一般黑”等理論的影響下，不少消費者已經失去了抱怨的動力。

　　《就說家電》在與消費者以往的溝通中發現，不少消費者懷念十年前家電產品的質量，甚至有不少消費者說家里的這些老家電仍在發揮余熱，現在的家電質量不敢恭維，更不敢維修，動輒整機成本30%甚至50%的維修費用，讓越來越多的消費者開始排斥購買新家電。　　這對企業來說，無疑是得不償失的事情。畢竟沒有新的需求產生，對企業未來的銷售將產生巨大壓力。事實上，從去年年中到現在，很多廠商已經感受到了這種變化。

　這一年的家電業，雖然有面板、銅、鋁等原材料的漲價引發的購買意愿不足外，更多來自消費者對現有家電產品的不滿意，即更換動力不強導致的消費低迷。所以這在一年內，依靠空調業務的家電企業都收獲了一定程度的增長，但是主營其他家電品類的廠商則飽受利潤下滑的煎熬。

　　事實上，雖然現在的家電不再是家庭中大件，對消費者來說也無需一年甚至幾年儲蓄才能購買大家電，但因為住房、教育、醫療以及手持終端設備上的支出很大，留給購買家電的預算也不多。即雖然收入多，但針對家電產品的預算不多。

　　這是所有家電廠商必須認真思考的問題，即主動性需求并不是想象中的那么旺。如果質量再不穩定，未來家電消費市場只會陷入惡性循環。反觀蘋果和空調單品王格力，它們的持續強勢最主要的因素產品過硬，其他家電廠商不妨效仿一下，過程是痛苦的，但一旦進入良性循環，受益的畢竟是自身和這個產業。

　　幸好，最近國家發文要加強質量建設，希望國內家電制造企業能抓住這個契機，重點抓質量建設，畢竟這對消費者來說，是最能打動他們的關鍵指標�！【S修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。溫馨提示；西安恒峰家電維修中心全心全意為大家服務電話；029-87806680監督電話029-86254160-24小時服務15339136028