炎炎夏日，空調是不可或缺的納涼“神器”，有網友戲稱“這條命都是空調給的”。
不過，家住江北的郭先生卻抱怨“這個夏天，感覺這條命都快要被家里的空調給整沒了�！�
原來，只要一開空調，郭先生家里就有一股濃重的異味。
“混合了農藥的化學氣味，待一會兒就惡心�！�
除了異味，更讓郭先生郁悶的是“維權之路的艱辛”。
“找原來銷售和安裝的人，全都離職了；找空調廠家，公司堅稱空調沒問題；自己想檢測，卻找不到一家專門檢測空調的機構；找消保委，消保委說只能調解�！�
郭先生說，這個夏天自己被逼成了“維權斗士”，仍然看不到徹底解決的希望。
消費投訴
一開空調，家里就散發出濃重異味
兩個月味道不減，反而越來越重
郭先生2015年在江北某小區買了套新房，裝修后開窗通風半年多，去年年底入住。
“因為家里人普遍怕熱不怕冷，去年冬天也就沒用空調�！惫壬蛱旄嬖V金報記者，今年夏天，他們第一次開空調，發現一開空調家里就有異味�！坝绕涫谴闻P，是股化學農藥味，剛開始以為第一次用，慢慢就散去�？墒�，過了兩個月，味道不減，反而越來越重�！�
“不開，要熱死人，開了，難受死人�！惫壬苡魫�，當初花了四萬多元錢買的大金中央空調VRVP系列，放在家里不僅成了擺設，還帶來一堆麻煩。
“三伏天一個月沒開空調了，家人或四處找地方借住，或每天對著兩臺電風扇吹。上個月底開始找經銷商、找大金售后、找消保委，一個月里至少打了20多通電話，現在夏天都快過去了，空調的事還沒徹底解決�！� 更讓郭先生生氣的是，他們無意中打開空調出風口，空調說明書、紙板等雜物竟然都在里面，這讓他們覺得“安裝太不負責任了”。
“廠家和安裝商都說空調不可能有問題，消保委建議我去找媒體或者去法院，之后我找了1818黃金眼后，大金才把次臥空調拆走說拿去檢測，并給我換了一臺新機，裝上排水管后還是有味道，我們懷疑是不是安裝出了問題，但是安裝商不肯檢測管道材料�！惫壬f。
現場采訪
次臥換新機后仍有異味
記者待了五分鐘，捂鼻趕緊離開
昨天早上，金報記者來到郭先生家，次臥吊頂破了個長方形的洞，露出通風管道和通風口。
“你先感覺下沒開空調的房間有沒有氣味？”郭先生讓記者先去每個房間聞一聞，他告訴記者，家里裝修好已經一年半了，每天都在開窗通風，不開空調時，家里基本沒味道。記者感覺了下，確實沒有什么異味。
“你先在外面待一會，我開下空調�！惫壬杏浾咴诩议T口待個10分鐘再進去。
10分鐘后進門，記者明顯感覺到一股化學味彌漫在客廳和餐廳。再走進次臥，味道更重，記者捂了鼻子想盡快離開次臥。
郭先生說，他家于2015年下半年購買了大金中央空調，是從寧波茵萊斯暖通工程有限公司購買和安裝的。
“當時也是聽說很多人買了大金中央空調，想想大品牌應該不會錯，我們還選擇了大金最貴的恒溫恒濕系列，花了42000元左右。剛開始還以為是裝修后的味道，后來越來越不對勁，對著空調出風口聞，有一股很濃的化學和農藥味�！�
維權之路
想證明空調有問題
打聽一圈找不到檢測機構
郭先生告訴記者，“次臥換新機”是他們維權一個月的結果，但仍沒能解決問題。說起“維權之路”，郭先生感嘆“實在太難了，這一個多月被逼成了斗士�！�
“我是上月27日聯系了茵萊斯，給我銷售的李姓副總已經離職了，我又找當初安裝的項目經理和調試的人，也都離職了。后來找到了茵萊斯現在的負責人，態度好是好的，派了工作人員到家里來，但是來了之后，一個說鼻塞，沒聞出味；一個來了連專業檢測儀器都沒拿出來，就用手電筒照照說沒問題；還有一個總算拿檢測儀器來了，說氟利昂沒泄漏�！�
“大金安裝商不檢測就說沒問題，反而要求我們出具空調有問題的報告�！惫壬f，他知道最好的維權“武器”是可靠的證據。于是，郭先生轉而尋求第三方檢測機構。
“我找了寧波市質檢院，他們說只檢測市內空氣，指標也只有甲醛、苯、TVOC（揮發性有機物）等，即使空調有化學味或者氟利昂泄漏，混合在空氣中，也檢測不出來�！�
“我又找了中一檢測、綠創檢測等，他們都說，沒辦法檢測家用空調，只能檢測室內空氣�！�
“我又聯系市環保局和市消保委，他們都說不能檢測空調，也不知道寧波哪有檢測空調的機構�！�
郭先生覺得無望，“花錢也解決不了問題，找不到真相�！�
只能請大金來“自證清白”
不能由消費者承擔“吸毒”后果
無奈之下，郭先生找到了浙江電視臺的《1818黃金眼》。
“16日那天記者采訪后，他們到我家把次臥破頂了，說先把機器拿到上海檢測還說‘會全權負責’。結果一個星期過去了檢測報告還沒出來�！惫壬f，中間他一直在催促，得到的回復是“走流程”。
“你來聞到的就是新裝后的味道，還是老樣子，沒變化�！惫壬f。
“會不會是裝修產生的氣味？”記者疑惑。
“如果是裝修，不開空調應該也有異味，我們住了這么久，一直都很好，開了空調之后才有的味道。我們也懷疑過吊頂有問題，找到安裝吊頂的公司，公司說如果檢測出來有問題，他們全權負責�！惫壬f，因為空調和管道，自己檢測不了，又找不到第三方檢測機構，所以只能請大金來“自證清白”。
在經歷一次換機之后，郭先生懷疑 “會不會是安裝過程中用了劣質材料？”郭先生說，“不管是設備，還是安裝，或是裝修哪個方面出了問題，都不能由消費者來承擔‘吸毒’損害健康的結果�！�
大金回應
檢測結果下周才能出來
如果是大金的問題會負責到底
昨天下午，記者電話采訪了寧波茵萊斯暖通工程有限公司負責人孫經理。
“我們接到投訴之后已經去了他家里10多次，工人也去清洗了，還給換了新機�！睂O經理說“換機并不代表空調有問題，只是出于對客戶負責的態度，解決實際困難�！�
“可是換了新機之后仍有氣味�！庇浾邌柕�。
“如果空調有問題，可以拿第三方檢測報告起訴我們。在異味源未查明的情況下，不能斷定是我們的空調有問題，也可能是裝修的問題呢�！�
“消費者懷疑是安裝過程中使用了劣質材料�！�
“如果懷疑使用了劣質材料，可以把材料拿去檢測，如果檢測結果說有問題，我們賠償破頂包括管道安裝，以及復原的費用�！睂O經理說，接到投訴后，他們一直在積極解決問題，但郭先生始終斷定是空調的問題�！斑@對我們的品牌傷害很大�！�
隨后，記者又電話采訪了大金寧波售后維修負責人時經理。
時經理告訴記者，檢測報告要到下周出來�！霸跈z測結果沒有出來之前，我們不能斷定是設備有問題，而且換了新機之后仍有味道，這原因就更不好說了�！�
“接下來我們大金上海方面的負責人會到郭先生家里現場查找問題，會積極和郭先生一起想辦法找到異味源�！睍r經理說，如果是大金的問題，一定會負責到底。
郭先生家的異味到底是不是中央空調的問題？金報將繼續關注。如果你們家也有類似的問題，歡迎和我們聯系。如果你有類似維權的經驗，也請與我們分享。聯系電話：66111111。
網友評論
@neubully：這么貴的東西，如此售后，確實令人寒心！大金作為一個市場占有率比較高的公司，應該要有企業良心。不然遲早會被消費者淘汰！關乎業主健康的事，政府監督也是缺失�？傮w感覺，當下老百姓維權真是寸步難行！希望樓主家的問題能圓滿解決！
感覺很專業的@zxuxz這樣講：如果沒猜錯的話，大部分味道是帆布的味道，就是機器出風口和回風口接的一段帆布，用的質量差的話，味道會很久不散，而且容易滋生細菌。
@大樹下人這樣猜測：除了氟利昂泄漏，我看最大的可能是機子的接水盤上在裝修時有灰塵等落在那里，時間一長霉變，如果空調本身帶空氣凈化功能的話，保養不及時也可以有味，這些確實是使用的問題，與空調質量關系不大。
@沉塘甲魚這樣說：可能是管道出了問題了。本人經常出差住酒店，有的酒店就能聞到你描述的氣味，哪怕這個酒店已經過去10多年了，氣味還是那么濃。
網友@mengzhen這么建議：
1 查查你家的進氣口，有沒有異味的東西放在那里。每個出口都有一個進口，你看下具體是哪個，打個手電，把進氣口和通風口都拆開看下。
2 沒事多開通風，可能里面的味道沒散發。
3 想打開維修是不可能的，除非你不想在新家住了。維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。溫馨提示；西安恒峰家電維修中心全心全意為大家服務電話；029-87806680監督電話029-86254160-24小時服務15339136028 |
