近日長春的氣溫都在30℃以上,在南關區長通路上經營飯店的王先生卻面臨著有空調不敢用的尷尬狀況,因為近期在飯店棚頂的格力風管送風式空調組漏水,他們怕發生意外!叭靸任夜矒艽蛄20多個電話向格力空調客服進行投訴,但到現在也沒有人來解決!
12日下午,王先生告訴記者,因為空調漏水的事情已經影響到他的生意,他希望格力方面能夠盡快派工人前來維修。
格力空調漏水影響飯店生意王先生說,他去年6月購買了一臺價值1萬多元錢的格力風管送風式空調組,去年夏季使用時沒有任何問題,本月9日開始,他發現空調向外漏水,具體是從何處漏出來的,他也不清楚!10日10時許,因為空調漏水致使飯店內的線路發生短路,飯店生意受到影響!
王先生說,因為天氣炎熱,有的顧客看到室內空調漏水,轉身就走,這三天的營業額減少了4000多元錢。他多次撥打格力空調客服電話,對方表示會盡快安排工人上門維修。但過去三天了,卻沒有任何維修人員聯系王先生。
“現在正值空調銷售和安裝的旺季,工人一時安排不過來,我們會盡快聯系格力空調的維修人員上門的!倍啻螕艽螂娫捄,王先生得到的仍是此類回復。
三天20多個電話至今無人維修
12日中午,記者在王先生的飯店內看到,雖然此時是飯口,但就餐市民并不是很多。而這臺格力風管送風式空調組位于頂棚處,下面有四張飯桌,地面上還擺放著兩個鋼盆,里面有很多積水,此時空調是打開的,不時有水從空調邊緣向地面的盆內滴下。
“從10日起至今,三天內我們打了20多次電話投訴,但格力空調的維修人員至今仍未聯系我們!蓖跸壬硎,他是做飯店生意的,不用空調根本就不行,現在為了防止意外發生,他們只好間斷式地使用空調,F在就希望格力空調方面能夠盡快派維修工人進行維修,而不是一再地進行推諉。
格力:維修人員工作多時間延誤
12日14時40分許,針對王先生所反映的問題,記者聯系了格力客服中心。一名工作人員了解情況后表示,出現這樣的問題可能是由于維修工人手頭上的工作較多,未能排開,維修時間產生了延誤。王先生可以再次撥打客服電話,他們會加急進行處理,重新安排維修人員上門維修。而對于王先生飯店的損失問題,該工作人員表示,如果王先生要求賠償的話,可以與他們進行聯系,他們會上報給公司的相關部門,由相關部門與王先生進行溝通。
漏水的空調何時才能得到修復?飯店的損失會得到相應賠償嗎?本報將持續關注此事進展。維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。溫馨提示;西安恒峰家電維修中心全心全意為大家服務電話;029-87806680監督電話029-86254160-24小時服務15339136028 |