最近，陳阿姨家的冰箱出了點小問題，于是她上網找了維修網點電話，沒想到“官方維修人員”卻將冰箱越修越壞�！拔壹冶涞闹评涔δ苡行﹩栴}，于是我就上網找了官方維修網點，沒想到修完后冰箱問題卻更嚴重了，再次反映，維修人員也不理不睬。我希望對方能負責到底把我的冰箱修好�！标惏⒁讨码姳緢缶S權熱線85188518反映。
消費者說 冰箱有點小問題卻越修越壞
再次致電維修點卻沒人理會
陳阿姨：家里的伊萊克斯冰箱買了超過十年了，所以最近一直有制冷不足的問題，眼看著天氣漸漸地變熱，我想需要把冰箱修一修。
于是我在網上搜索了“伊萊克斯官方維修網點”，并撥打了維修點的電話4008817322，他們派了劉師傅負責上門維修。
5月15日，劉師傅上門查看了冰箱，并表示要加些制冷的氟利昂。于是，在經過他一番修理后，向我收取400元的維修費用，并開具了發票。
我使用了幾天后，發現冰箱制冷是變好了，但是冰箱制冷的機器整天都在運轉，不像原來會有間斷性的運轉。另外，冰箱還出現漏水現象，我每天需要擦地好幾遍。
我再次聯系劉師傅，他卻對我不理不睬。此后，我又聯系維修網點，得到的回復卻是：我當時要求維修的內容是冰箱制冷，現在除了制冷問題，其他的問題他們概不負責。后來，我還多次聯系維修網點，只希望能夠再次幫我修一修冰箱，對方也不肯。
原來冰箱只是一點小問題，經過維修后，問題比以前更多了。
我現在只希望把我的冰箱修好，要求商家盡到其應該盡的義務。
客服說 4008817322并不是官方維修熱線
記者嘗試撥打4008817322，詢問是不是伊萊克斯的維修網點，對方給了肯定的答復。于是，記者表明了來意，將陳阿姨的訴求轉達，這時對方卻稱記者打錯了，并掛斷了電話。再次撥打，對方表示打錯了并掛斷。之后，記者嘗試聯系劉師傅，卻是一直處于來電提醒狀態。
隨后，記者撥打伊萊克斯官方上海服務熱線（8008200096），從客服了解到4008817322并不是他們的官方維修網點。
客服表示，消費者需要維修冰箱等電器，如果是2003年以前購買的電器，應該致電95105801進行維修；而2003年后購買的電器，則需要致電4008113333進行維修。
消保委說 線上維修平臺多而雜質量難保證
電器維修須通過正規的官方渠道
消保委相關負責人：線上平臺的電器維修公司大多是非注冊的、假冒的皮包公司。還有很多消費者通過網上搜索品牌官方維修客服電話，但是現在網上假的維修點很多，特別是在一些搜索頁面里，有些假維修點的信息還是比較靠前的，消費者需要仔細辨別其真偽，以免上當受騙。
如果因此出現消費糾紛，就算保留了發票等相關證據，也難以維權。
所以，消費者必須通過正規的、官方的渠道，來選擇電器維修服務。目前正規靠譜的渠道有以下兩個：購買電器時，保修單上的電話；電器的銷售柜臺所提供的維修電話。
假如通過官方渠道在電器維修時出現了問題，電器的品牌商就一定會承擔相應的責任，這時用戶所保留的發票等證據就有作用了。品牌官方的維修師傅上門維修時，一般會身著統一的制服，并且配有胸卡。同時在維修之前，都會給用戶看維修的價格單。維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。溫馨提示；西安恒峰家電維修中心全心全意為大家服務電話；029-87806680監督電話029-86254160-24小時服務15339136028 |
