作為目前主要的一種商業運營模式,共享經濟形態早已成為領域爭相模仿的重點。從共享單車到共享充電寶,單一資源多人使用的共享方式正在以一種強硬的姿態改變著整個經濟社會。
對于近些年來正遭遇需求飽和而導致發展陷入平臺期的家電行業而言,想要向市場中重新注入活力,除了旗下產品必須向高端化方面轉型之外,經營策略也應該順應時代的潮流而進行調整。將大眾認知中較為“私人化”的家電產品,與講究資源流通次數最大化的共享經濟進行結合,是否可行?又該如何進行?
在細分行業與產品眾多的家電生態系統中,洗衣機是較早將步子邁入到共享階段的白電品類。相比其他家電而言,洗衣機需求剛性的特征較為明顯,日常較高的使用頻率也使其在消費者心目中占據著特殊地位。然而,由于體積較大搬運不便、無法自行安裝等附加特性,導致部分因為學習工作原因無法擁有自己的特定住宅、平日時常在地域區間流通的人群,難以擁有一臺屬于自己的洗衣機。
據第三方數據機構調查,在全國范圍內,流動人口的總數約為2.2億人。對于此類以大學生、租房者、頻繁出差的商務人士、工廠務工人員為主要組成部分群體而言,他們對洗衣機每日使用的需求仍在,但使用層面卻受困于現實。
考慮到龐大流動人員對于洗衣機的需求,共享洗衣機應運而生。其運作模式與當下主流的共享經濟開展方式類似:利用APP定位附近機器并預約使用時間、支持第三方支付平臺繳費,主要服務流程都可以通過網上進行。而其中一些品牌,在廣泛布局共享洗衣機市場的同時,也借助其自身在洗衣機行業的研發生產能力,推向共享市場的洗衣機都具備一定的自清潔功效,緩解了部分消費者對于共享洗衣機衛生方面的憂慮。
目前,家電行業內主流廠商已經率先試水共享洗衣機市場。海爾集團旗下有“海爾洗衣”、美的擁有智能洗衣房“美美洗”、創維也在積極部署“輕客共享洗衣”項目。其中,不同廠家主要面對的標的人群也不盡相同。
然而,業內人士分析,共享洗衣機若要達成高盈利目標,成為企業的利潤增長推進手,僅僅依賴平日運營所得實際上較為困難。該評論認為,在家電后付費市場不斷興起的大環境下,企業需要將目光從產品轉移到其背后蘊含的潛在商機上。
以共享洗衣機為例,機器運作的時長平均都保持在20分鐘左右,商家又該如何較好利用這段用戶“無所事事”的等待時間?“海爾洗衣”的做法,是將共享洗衣業務看做是一個平臺與窗口,后續以購物、直播等功能實現二次營銷,增強共享洗衣機再造血能力。
除此之外,廠商也需要繼續豐富以“洗衣機”為中心的服務范圍與種類:考慮到不同衣物的清洗需求,推向市場的除了波輪洗衣機之外也可將滾筒洗衣機納入參考范圍內;對于不同的地域,有針對性地將干衣機與洗衣機一并投放;提供自助洗衣柜服務,用戶只需要將待洗的衣物放進柜內,后續流程都將由專人代為辦理。
隨著家電市場品質消費的趨向不斷明顯,即便運用當下時興的經營模式,也不一定就意味著后續發展將維持利好。在這個服務至上的時代,抓住用戶實際需求的企業方能實現利益最大化。維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。溫馨提示;西安恒峰家電維修中心全心全意為大家服務電話;029-87806680監督電話029-86254160-24小時服務15339136028