時值夏日，正值家用電器購買高峰期，但是同時也是投訴量最多的商品類別。近日消費者協會的網站上了解到，消協針對該領域的投訴問題做出相關消費提示：
消費者購買家電切忌“匆忙”
消費者在購買家電時，在購買后安裝前費者切勿私自拆封，并且，經營者有義務提示消費者。經營者來盡量在送貨的同時提供安裝服務，同時進行當場調試，如有問題應該及時處理，在無法安排安裝人員時時到位時，應與消費者事前約定先關事宜，并提示消費者先關注意事項，譬如切勿私自開封電器等。消費者一旦私自拆封，如若發現家電有問題，則很難認定壞電器的是責任歸屬。所以，對消費者來說，一定要切忌對購買的電器，不要私自拆封。
“延�！敝付ㄒ斝�
據了解，在商場中出現很多作為促銷推出的增值延保服務，而延保服務并不是是商品的三包服務。只是店員在向消費者推銷“延�！狈⻊諘r，將“延�！迸c國家“三包”故意聯系起來，誘導消費者理解為“延�！本褪茄娱L“三包”服務。消協提醒消費者，在購買“延�！狈⻊諘r，要細心觀察，明確該服務究竟是什么，并且對相關服務的細則進行合同簽訂，合同需明確注明提供該“延�！钡姆⻊盏木唧w、詳細的事宜，即維修范圍、期限，故障的責任界定、承保單位的名稱、聯系方式等內容。同時，盡量選擇由產品生產廠家提供的“延�！狈⻊�。而經營者有義務向消費者明確“延�！钡膬群�，包括時間、服務項目、是否收費、收費標準等詳細事宜。維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。溫馨提示；西安恒峰家電維修中心全心全意為大家服務電話；029-87806680監督電話029-86254160-24小時服務15339136028 |
