市民劉先生最近很郁悶，家里偶爾不能開機的電視機，維修后雖然可以正常開機，卻“花屏”了——還是看不了。昨日，劉先生與維修公司走進思明區梧村市場監督管理所協調此事。
[反映]
花1300元卻沒能修好電視
劉先生家里的等離子彩電已購買五年，上個月出了故障，有時候不能正常開機，有時候開機沒多久就會自動關閉。由于已過保修期，劉先生聯系廈門訊佳商貿服務有限公司（以下簡稱“訊佳公司”）付費維修。
“2月19日，維修工上門檢修，但電視當天沒出現問題�！眲⑾壬f，維修工一時沒法判斷問題，根據經驗猜測可能是主板損壞。
“維修工說換一塊新主板，三個月內如果還有問題，可以把原本主板返還，再檢修其他部位�！眲⑾壬敃r同意了，并且支付購買主板的費用及維修費，共1300元。
沒想到，電視很快就出現新問題——顯示屏影像不時閃爍，色彩也出現變化，成了“花屏”。經過測試，劉先生認為并非電視信號問題，而是更換的主板有問題。
[處理]
或是零件損壞 愿免費更換主板
昨日上午，記者見到了訊佳公司的負責人曾女士。曾女士表示，維修工的檢修沒有問題，劉先生家里電視的問題確實是原有主板損壞造成。維修工更換主板后，“不開機”問題已不再出現。
“至于新出現的問題，或許是由于我們用于維修的這塊主板也損壞了。有時我們庫存的零件損壞了，自己事先也不知道�！痹空f，公司愿意再次免費更換一塊主板，并且一年內免費對主板進行維修更換。
然而，劉先生不接受這種解決方案。
[調解]
維修方退還顧客大部分錢款
“他們用1000多元，賣給我一塊老舊的壞主板�！眲⑾壬f，他不需要再次更換主板，也不需要該公司繼續維修，只要換回以前的主板。曾女士說，維修時使用的主板損壞，確實是公司的責任，公司已提出免費更換的彌補方案。至于劉先生所說的名為維修實則兜售，曾女士解釋說：“維修人員對損壞的家電部件進行更換，這也屬于維修的范疇，并不是銷售�！�
昨日上午，在思明區梧村市場監督管理所工作人員的耐心調解下，雙方協商一致：訊佳公司按劉先生的要求，退還劉先生原有的主板并重新安裝；同時，扣去上門費50元和檢查費90元后，退還劉先生支付的其他錢款。
交了萬元意向金 卻遇到虛假房源
廈門網訊（通訊員 林琳菁 呂朝明 廈門日報記者 陳泥）購買二手房時碰上虛假房源，中介還拒絕退還1萬元購房“意向金”，郭先生近日向監管部門反映了這件煩心事。
市民郭先生近日通過集美某房地產中介想購買一套二手房�？捶壳�，中介多次強調，該房源是房東“獨家委托”，機不可失�？紤]到該房源是學區房、交通便利，郭先生就支付了1萬元意向金。誰知，中介收款后遲遲未聯系郭先生看房。在郭先生多次詢問之后，中介才說，由于房東沒有同意賣房，該房源“尚未確定”。郭先生聽聞這一情況十分生氣，要求中介退還意向金，卻遭到拒絕。
在集美市場監管所的執法人員介入調解下，中介公司最終才將1萬元意向金退給郭先生。執法人員提醒，消費者購買二手房時，應謹慎考察后再繳納意向金，以免被中介提供的虛假房源、虛假議價空間等蒙蔽。應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。溫馨提示；西安恒峰家電維修中心全心全意為大家服務電話；029-87806680監督電話029-86254160-24小時服務15339136028 |
