“出口部同事被克扣600萬年終獎的事情只是冰山一角，格力內部還有很多克扣員工的事例，只是絕大多數人都敢怒不敢言�！苯�日，珠海格力電器股份有限公司內部一名中層管理者向時代周報記者透露。

　　而據時代周報記者獨家獲悉，在2012年格力董事會換屆之后，格力公司領導就壓住格力電器中層干部2011年和2012年兩年的年終獎金遲遲不發，直到2013年下半年終于發放下來了，但大多數人的獎金卻被大幅縮水。

　　而更為嚴重的是，從2011年到現在，所有格力子、分公司和空調各生產基地的中層干部骨干獎金至今未發，涉及數百人員，按以往獎金標準，國內幾個空調生產基地，包括凌達壓縮機、凱邦電機等生產基地在內，總金額達數千萬元。

　　而知情人士向時代周報記者透露，去年，董明珠從廣州市公安局政治部人事處高調挖來了被譽為“警界新星”的原處長陳偉才，作為分管人事工作的副總裁陳偉才，因為多次為員工爭取獎金等利益，“也被董罵了許多次”。

　　同時，時代周報記者獨家獲悉的數份內部郵件也顯示，格力涉嫌向員工強制攤派產品的銷售任務，甚至向中層干部下達了年銷售10萬元的任務，占個人績效權重10%。

　　日前，格力電器披露2014年一季度業績預告，預計一季度歸屬上市公司股東的凈利潤區間為20.03億-22.70億元，同比大增50%-70%，遠超市場預期。而根據此前的業績快報，2013年格力實現營業總收入1200億元，同比增長19.90%，歸屬于上市公司股東的凈利潤108億元，同比增長46.53%。

　　格力電器不僅逆市實現了一年200億的增量，其去年通過的2012年年度分紅方案也刷新了格力歷年來的分紅史，更成就了企業掌舵者董明珠的創富紀錄。

　　然而，當格力電器的業績一次又一次攀上新的巔峰之時，其在企業管理及商業道德上的作為則愈發萌生受人詬病之處。

　　“格力電器2013年一舉創下108億利潤的靚麗業績，這個成就是廣大干部和員工一同創造的，但員工非但沒有享受到企業發展成果，連應得的獎金都沒有保障。不僅如此，公司還向員工強制攤派銷售任務，這樣的做法太失人心�！鄙鲜鲋袑尤耸肯蛴浾弑г�。

　　被指克扣數千萬獎金

　　2012年5月份，在格力電器董事會換屆中，董明珠接棒原董事長朱江洪，成為格力電器的掌舵者，兼任董事長及總裁職位。上任后的董明珠，在各大場合都不忘將格力描述成一個“以人為本”的企業，縱談其人才管理觀。

　　董明珠曾表示：“作為一個技術驅動型企業，格力電器把員工視為企業發展的重要戰略資源，把和諧的勞資關系當成核心競爭力�！痹谟霉こ杀驹絹碓礁甙旱慕裉�，格力電器聲稱每年將為員工平均加薪10%，同時提供良好的晉升機制以及各種激勵機制，董明珠在接受專訪時提出的“要使一線員工達到一人一居室，婚后兩室一廳的住房水平”，甚至一度被傳為佳話。

　　不過，格力總部一名中層管理者陳飛(化名)卻向記者指出了另一個令人震撼的版本。

　　“別的不說，董明珠上臺后就壓住格力電器中層干部2011年和2012年兩年的年終獎金不發，直到2013年下半年才終于發放下來了，但大多數人的獎金卻被大幅縮水。更慘的是，從2011年到現在已經三年了，所有子、分公司和空調各生產基地的中層干部骨干獎金至今未發，涉及數百人員，按以往獎金標準，國內幾個空調生產基地，包括凌達壓縮機、凱邦電機等生產基地在內，合計總金額達數千萬元�！�

　　陳飛告訴記者，今年2月份，格力總部下發通知，要求把所有子、分公司的部門、分廠撤銷，一律變為科室、車間，而且還要壓縮干部編制，這樣一來，子、分公司原來所有的部長、廠長就變成了科長，原來的科長只有變為組長�！斑@樣做的目的就是為了降低待遇，節約所謂的管理成本。由此一來，所有子、分公司只有科室沒有部門，這樣的架構本身就顯得非�？尚�，而且這不但是否決了骨干獎金的發放，也是否決了子、分公司干部的定位”。

　　出口業務部的工作人員也向記者證實，此前被曝光的2013年冷凍年的600萬年終獎至今仍未有著落。

　　去年格力一個關注度極高的新聞，便是董明珠從廣州市公安局政治部人事處高調挖來了被譽為“警界新星”的原處長陳偉才，當時董明珠多次表示欣賞陳偉才是個“非常優秀的人�！�

　　但今年兩會期間，當被問及陳偉才的表現，董明珠的評價卻顯得頗為保守：“目前來說只能算是良好吧�！�

　　知情人士向記者透露，董明珠一手選撥提起來的分管人事工作的副總裁陳偉才，因為多次為員工爭取獎金等利益，也被罵了許多次。

　　對于格力克扣數千萬骨干獎金及降低子公司干部編制的信息，記者嘗試聯系格力官方人士進行求證采訪，不過格力電器董秘望靖東及市場部媒介科科長蔣育新的手機均無法打通，市場部部長龐爽則表示其正在休假中，無法接受采訪。

　　2013年7月3日，格力電器發布公告稱，2012年度的股東分紅將實現“10股派10元”的分配方案，這令格力瞬間被冠以A股市場“最慷慨”公司之頭銜，刷新了歷年來的分紅紀錄。格力電器以總股本30億股為基數，向全體股東每10股派10元現金，整體分紅規模超過30億人民幣。據記者了解，在此之前，格力電器年年實現分紅，其2011年的分紅方案是每10股派5元，分紅金額超過15億，而據記者統計，自1998年至今，格力電器分紅總數超過80億人民幣。

　　上市公司的持股高管無疑成為高分紅的直接獲益者。董明珠憑手中所持的2114.88萬股，在該次分紅中收益將近2115萬元。據統計，董明珠6年來僅從格力電器獲得的分紅收益就超過4800萬元，按今年4月15日收報30.12元/股計算，董明珠目前所持股份市值超過6.3億元，堪稱杰出管理者的創富傳奇。

　　在陳飛看來，很多中干都是跟著格力一起成長起來的，為格力的發展作出了應有的貢獻，但卻無緣分享企業穩健發展的豐厚碩果。

　　“幾年來工資沒怎么漲，很多人只拿著五六千塊錢的月薪，不少中干生活壓力非常大�！标愶w向記者談道，“我們現在對這份職業十分猶豫，左右都不是，如果留下來，每月的薪酬回報又與付出不匹配，如果選擇現在就離開，那這幾年的獎金就全泡湯了�！�

　　強制近8萬員工購買產品

　　記者獨家獲悉的一份格力內部今年2月份通知的郵件顯示：“格力系統全體員工2014年度內需自主購買或推薦銷售四件套公司產品任務—冰箱、凈水器或空氣凈化器、空氣能熱水器、家用空調各一臺。請各位領導口頭通知傳達�！蓖瑫r，財務部列出了公司在農行的指定賬戶作為“各種方式得來的推薦機款項打款戶口”。

　　這是否意味著，格力要將全體員工都訓練成推銷人員，投入銷售隊伍？

　　珠海格力一名基層管理干部李麗(化名)向記者表示，格力向所有員工攤派銷售任務，這對待遇不高的員工來說，自購或銷售總額至少近兩萬的四件套猶如雪上加霜。公司去年就已經開始要求干部人員必須自購售價近兩萬的晶弘冰箱，還有抽濕機、凈水器、熱水機等產品。

　　記者收到的另一份格力企管部于2013年6月份下發的通知，則給公司所有干部下達了年銷售10萬元的任務。干部推薦選購公司產品金額將與干部年終績效掛鉤，占個人績效權重10%。通知同時規定，為了公平起見，對于部分單位利用公司業務關系要求供應商、招商方等相關方購買的格力產品，不得計入干部個人名下。

　　“銷售對象只能從親戚、朋友、同學等入手，有的人買回來只能低價處理，有的家里甚至放了好幾臺冰箱等產品。讓并不擅長營銷，本是搞研發、質量、生產、后勤等工作的人員跑去賣空調，本身就是件可笑的事情�！崩铥愊蛴浾哒f。

　　“而在2013年底召開的干部會議上，公司原本承諾的每推銷一臺產品提成100元的說法卻不見蹤影，最終沒有兌現�！标愶w告訴記者。

　　陳飛向記者談到，從2012年開始，所有基層員工的年終獎分成三次發，而且有20%-50%比例是實物發放，必須使用提貨卡購買本公司產品�！澳昵鞍l一部分現金，年后4月份左右再發一部分，6月份再發實物獎的原因所在，就是要以這樣的方式捆住員工到下一年，如果離職，沒發的部分就等于自動放棄�！�

　　李麗則向記者提到，今年過年之前自己收到公司發放的印著“格力特供”四個字的50斤大米，本來以為是公司發的福利，沒想到最后竟在自己的工資里面扣了160多塊錢�！斑@不是強買強賣的邏輯嗎？”李麗向記者抱怨。

　　李麗提到的特供米，是吉林省松糧集團有限公司出品的“查干湖”品牌大米。資料顯示，格力集團是松糧集團有限公司的大股東，松糧集團的第一筆1000噸的大訂單，就是格力集團拿來“特供”企業職工食堂及作為員工福利發放的。

　　廣東瑞迪安律師事務所律師羅建向記者表示，企業如果沒有按照既定的薪酬機制發放獎金或扣發獎金都是違法的，如果企業擅自將年終獎變為實物發放，或者出現強買強賣的行為，都屬于違反廣東省工資支付條例的規定。

　　資料顯示，格力在珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、石家莊、蕪湖等地大力擴張，投資建立了七大生產基地，目前員工總數近八萬人。

　　格力合肥地區員工告訴記者，此前格力一直盲目擴張，直到2012年底、2013年初的時候，很多基地生產都不飽和，人員富余的情況比較嚴重，當時格力進行了大量裁員，很多人也沒有拿到應得的獎金和補貼。上述員工向記者表示，自己每天工作12小時，每個月只休息兩天，夏天在生產線經常要忍受高溫煎熬，噪音強度也很大，但每個月只有三千多塊的工資。

　　格力電器在2012年8月份的臨時股東大會上，曾針對“家電寒冬論”重申企業不會裁員。甚至強調，一個負責任的企業要講人文關懷，一個員工為企業服務了十年八年，可是企業如果一有困難就把員工裁掉，是不負責任的行為。

　　不過，知情人士向記者表示，格力在2012年下半年曾開內部會議部署“控員提效指標完成工作”，稱當前人數已達89546人，需將控員目標推進至7.8萬人。根據格力電器2012年財報顯示，截至2012年12月31日，格力的總員工數為80189人，比同年高峰期減少近萬人。

　　經銷商屢遭霸道條款盤剝

　　廣東云浮地區經銷商張老板最近總是食不下咽，因為其打給佛山盛世欣興格力貿易有限公司授權拿貨的格力空調批發商高達30萬的貨款，追回來的希望非常渺茫。

　　據了解，佛山盛世欣興格力貿易有限公司是格力電器在佛山、肇慶、云浮地區的總代理。2012年7月份開始，佛山盛世欣興格力貿易有限公司授權德慶縣南利電器銷售有限公司為羅定、封開、郁南、德慶等地區的指定拿貨點。對接這些地區鄉鎮經銷商的則是南利公司的業務經理康某強，對接、打款、提貨等事務均由其全權負責。

　　據多名經銷商介紹，十多年來該地鄉鎮經銷商都是打入佛山格力指定的經銷商公司業務經理的賬戶，事實上，南利公司也允許經銷商打款至康某強的私人賬戶。自2012年至2013年上半年，商家打款到康某強的私人賬戶，都是可以提到貨的。

　　張老板表示，自己分三次給康某強打過款，第一次是去年8月份，50萬貨款全部拿到貨了；第二次是去年十月份，30萬貨款只提了12萬貨品，因為格力向來的規矩是先款后貨，打的款一年內都可以隨時提貨，所以張老板在今年1月份又打了10萬貨款，只不過最后這10萬貨款全部不見蹤影。

　　今年2月中旬，南利公司突然發函，說康某強因私人原因與公司脫離關系，打入私人賬戶的錢不予認賬。經銷商隨后追索得知，錢是被康某強卷款賭光了。

　　據同樣被騙走近十萬貨款的曾先生向記者表示，云肇地區30多名鄉鎮經銷商都被南利公司欠款，金額超過300萬。不過佛山格力方面一直態度冷淡，這讓這批小經銷商非常無助。

　　16日，記者致電佛山格力的區域經理成建鋒，其向記者表示：“我們的簽約經銷商是南利公司，與下面的分銷網點沒有直接的業務對接，我們一直都不允許打款給私人賬戶，是事發后才知此事，具體責任認定就等判決吧�！�

　　這樣的解釋在曾老板看來并不滿意，他認為，一直以來，格力方面都非常強勢，先款后貨的制度一直是說一不二沒得商量，經銷商的利益難以保障；同時，南利公司管理失當，負有連帶責任。此外，佛山格力方面對指定經銷商疏于管理，把控不嚴，也是這次招禍的原因。

　　珠三角地區某縣級經銷商向記者表示，自己一年要做到一百萬的銷售標準，如果達不到這個水平，格力公司隨時可能終止與其的合作。

　　上述知情人士告訴記者，一般30萬的貨款，能拿到百分之六七點的返利，但返利不以現金返還，而是全部滾入貨品，這樣以來格力一舉兩得，既能綁住經銷商，又能增加產品銷售。

　　令經銷商們感到奇怪的是，從過去兩年開始，格力的渠道里面多了“晶弘冰箱”這一位名不見經傳的新兵，表面上跟格力沒有任何股權聯系，但格力對其的重視程度卻非同一般，格力的銷售渠道不僅對其大開綠色通道，甚至向渠道商強壓晶弘冰箱的銷售。

　　“格力方面在經銷商會議上對我們銷售晶弘冰箱提了很高的要求，定下晶弘冰箱必須占到貨款20%的比例。但實際上，晶弘冰箱賣得非常一般，質量普通，價格又比較貴，平均要比其他的品牌每臺貴200塊錢左右�！鄙鲜鼋涗N商向記者說，“但不想上晶弘冰箱也沒辦法，格力非常強勢，‘霸王條款’非常多，比如它的先款后貨、返利制度、排他協議等，做格力就不能做美的等其他品牌，我們也只能默默遵守�！�

　　從格力電器2012年財報、2013年半年報來看，晶弘冰箱未被納入報表體系。業界有猜測認為，晶弘冰箱的生產廠家是由格力的幾家核心經銷商所控股，而格力又持有這些經銷商的股份，從而實現曲線生產冰箱的意圖。

　　華中地區的一位經銷商則向記者談到，格力將售后服務的壓力都轉移到經銷商身上來。自己曾經因為跟當地售后中心溝通更換一個普通配件，就耗上近一個月，安裝、維修工作全得靠經銷商自己完成。

　　據上述經銷商表示，在過去的十年中，格力獨創的渠道模式為其創下千億江山，但格力簡直就把經銷商當成了特種部隊。先款后貨保證現金流，返利全以貨品形式，還得強加銷售任務等，廠家以為這樣就能把經銷商牢牢把握住，殊不知已有多少個大經銷商最后不得不選擇退出格力銷售，或者轉投美的、海爾等其他品牌空調的銷售。

　　記者手記：

　　格力的危險躍進

　　本報記者 王媛

　　有人說，告別朱江洪的格力，越來越像一輛只踩油門不懂剎車的汽車。

　　你沒有辦法想象，為了滿足5年再造一個格力的規模欲望，這個家電業的大佬能將自己的八萬員工全部綁上營銷的軍船，作為盈利能力最強納稅金額最多的家電企業，卻爆出克扣骨干年終獎的丑聞，還讓共同打下千億江山的經銷商不斷為其壓貨輸血，亢奮地在創富之道上狂奔。

　　這不免讓人聯想起“大躍進”這一負面字眼。

　　過去的格力卻并不是這樣的。在家電同行一味追求規模增長的時候，格力潛心耕耘，將精力放在專業品質、核心技術以及渠道架構的打造上，成為中國最注重研發，同時也是科研實力最雄厚的家電企業。在規模上無意爭春的格力，卻跑出了千億的賽果，這是企業實力厚積薄發所成就的。

　　然而，當美的何享健、海爾張瑞敏都早已洞悉擴張欲望的苦果，大調船頭的時候，格力卻正好作出相反的選擇。企業內外，這些弱勢的員工和經銷商在某種意義上是都被盤剝利用之后狠狠地傷害了。更令人擔心的是，一旦對規模情結的渴望失去控制，這個企業很可能會作出非理性的決策，從而將自身推入危險的境地。

　　也許不擇手段實現利潤最大化確實是商業的本性，但是針對自有體系剖腹取卵式的做法卻顯得令人不齒。要知道，一個只為企業自身利益著想的企業不值得尊重，一個充分履行社會責任的企業才是高尚的。

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修 理 項 目    1匹以下     1.5匹以下   2匹機     3匹柜機   5匹柜機   10匹柜機
更換風向葉片        50        50        70        80        90         130 
更換風向電機        60        70        80        80        90         130
更換室內風扇電容    60        60        70        80        90         130
更換室內風扇葉片    100       120       150       150       180        220
更換室內風扇電機    140       160       180       180       200        260
更換蒸發器          180       190       150       160       190        240
更換微電腦控制板    180       200       260       300       360        460
更換遙控接收器      130       140       150       150       160        180
更換溫度感應器      110       130       140       160       190        240
更換撥動開關        40        50        50        50        60         80
修理室內機漏水      100       120       130       140       150        160
更換室外排水管      50        50        50        50        60         70
更換室內連接納子    100       110        80        90       120        210
更換室外連接納子    60        70        80        90        110        200
更換高壓閥門        160        170        180        190        230        320
更換低壓閥門        170        180        190        200        250        3405
更換毛細管          150        160        170        180        220        310
更換過濾器          140        150        170        180        240        390
更換冷凝器          180        190        200        210        270        340
更換室外風扇電機    160        170        180        190        220        320
更換室外風扇葉片    100        120        140        140        160        280
更換室外風扇電容    60         70         90        100         120        1703
更換室外控制板      170        170        180       180        220        410
更換熱保護器        70         70         80        80         120        180
更換變壓器          80         80         90        90         130        210
更換接線器          50         50         60        60         100        1502
更換壓縮機電容      80         110        130        150        170        210
清洗管路            150        180        190        220        300        450
更換交流接觸器      80         80         90        170         240        340
更換四通閥          200        220        240        260        360        480
更換壓縮機          260        270        300        330        520        850
內外機連接管（米）   80        80        120        140        160        1802
加國產氟里昂（壓）   40        40        40        50        50        60
加進口氟里昂（壓）   50        50        50        60        70        80
更換連接管包扎帶     20        20        20        30        40        80
更換室外繼電器       80        80        80        90        120        180
檢修清洗保養（次）   50        60        70        80        100        120