普及速度的加快加劇了家電供應商對自身“觸網”速度的擔憂，不過O2O(Online to Offline線上到線下)模式在最短的時間被推崇，緩解了家電渠道商的恐慌情緒。
盡管在實際操作層面，有的已經豪擲重金成立O2O公司，有的僅僅提出構想，但在宣傳攻勢上難分高下。不少企業將O2O當做吸金概念，炒作意圖也初露端倪。業內人士普遍認為，互聯網時代家電企業渠道變革的艱辛可見一斑，觀望的背后是行業追隨者亦步亦趨的復雜心理。業內人士提示：渠道布局至關重要，炒作不能維系長遠。
“真假”O2O的PK
作為家電行業變革的“急先鋒”，無論是國際化還是多元化，TCL集團2.61, 0.01,0.38%)總是率先行動。日前，作為TCL集團“雙+”轉型戰略落地的重要舉措， TCL正式宣布啟動O2O平臺項目。據了解，TCL的O2O平臺是整合TCL原有的酷友電商、速必達物流、客音服務三家企業以及TCL多媒體、通訊、家電等中國區的體驗店和專賣店資源而成立的實體公司。公司名稱為酷友科技，注冊資本5億元。O2O平臺將承擔起TCL集團各產業的線上線下銷售、配送和服務等業務。這是家電業內第一家在O2O領域投重金的企業。
“我們這次是玩真的！我們的O2O覆蓋整個集團各產業板塊，不只限于多媒體業務(TCL內部彩電生產銷售部分)。公司已經把后臺資源整合在一起，在結構上做保障�！盩CL集團董事長李東生強調。據了解，為配合此次O2O的渠道架構，TCL集團已經整體搭建了能和集團所有業務對接的IT系統和大數據后臺。此外，分散的電商業務也做了歸攏，包括電商平臺、物流、客服等。
其他企業也不甘示弱，TCL消息發布后不久，就有廚電企業主動給北京商報記者打來電話，并聲稱公司已經在TCL之前啟動了O2O渠道轉型戰略，但具體細節并未進行分享。其他企業也爭先恐后地做介紹。海信方面把與蘇寧的包銷策略作為O2O產業的重要步驟。而創維的直營店O2O移動商業平臺App也已經正式上線。當時創維集團中國區域營銷總部總經理劉耀平表示，這是營銷總部第一次大膽擁抱移動互聯網，也是O2O模式的開始。聯想方面把成立智能電視網絡商城的舉動也算做O2O戰略的開局。
北京商報記者經過調查獲悉，除最大的家電上市公司美的集團46.16, 0.26, 0.57%)稱現在對于O2O戰略還未有對外公布的說法外，其他企業總能或多或少與O2O掛鉤，并進行宣傳。某企業渠道負責人向北京商報記者表示，線上有網店，線下有賣場，這就是O2O，至于以后進行什么樣的調整還不好說。
對于什么是真正意義上的O2O，李東生認為，O2O沒有完全的定勢，每一個企業O2O的玩法都不一樣。具體做法也是根據自身積累、自身能力和自身發展狀況所決定的。
盡管如此，但對于多數企業，尤其是在電商擴展進程中處于劣勢的企業來說，在未做任何調整和布局的情況下，就宣稱已經開始O2O布局，業內分析師還是倍感憂慮，家電分析師劉步塵指出，O2O模式是大勢所趨，但對O2O的“延伸模式”還是持謹慎態度�！癘2O一定要打通線上線下，無論是先有線下還是先有線上，總之要符合三個特征，一是具備完全打通的線上和線下平臺；二是用互聯網的思維方式去運營這兩個平臺；三是一切以用戶為中心�！眾W維咨詢品牌總監蘇亮強調。
O2O吸金概念股誘發炒作
家電企業瘋炒O2O概念，與這種模式的吸金能力有很大關系。3月以來，不少公司的股價漲停都與公布O2O戰略有很大關系，3月5日，華帝股份公告副總裁劉偉辭職，一般而言，高管離職都會引起股價下跌，但當日午后股票放量并觸及漲停板，當時業內人士分析，漲停就是由于公司放出了O2O轉型的消息。
據公司內部人士透露，這僅僅是一個計劃，只是有融合的構想，具體還沒有太系統的實際行動。華帝今年希望能夠打通線上線下的O2O模式，強化線下體驗線上購買的商業融合模式。
僅僅發布一個構想就能刺激股票漲停，家電企業炒概念也在所難免。此外，O2O模式也獲得投資公司的青睞，據ChinaVenture投中集團數據顯示，2010年至今共有64家O2O模式的企業獲得風險投資的青睞，今年以來投資金額接近70億元。經緯創投合伙人萬浩基認為，O2O的吸引力在于“這是一個現有的市場”。與衣食住行相關的線下領域每年流水額上千億元，“在龐大的市場規模下，即便你只占有1%的市場份額，甚至是1%。，都可能成為一家上市公司”。
“現在炒作此概念的企業不在少數�！碧K亮指出，因為業內一直流傳一句話，叫不做O2O是等死，做O2O是找死。企業目前分為三種，一種是像TCL這樣的主流企業，規劃清晰、步驟明確，敢于下重金投入；還有一種是亦步亦趨追隨大企業、淺嘗輒止的公司，這些公司對O2O未來尚未有足夠的信任，總體持觀望態度；還有一種企業只是玩概念。
觀望背后的無奈
實際上，并非企業不愿出手，只是渠道模式的切換成本太高、難度太大。
劉步塵指出，O2O模式的關鍵是通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，對成熟互聯網用戶以及單個的商家來說不是什么難事，但對在全國有數萬個零售渠道終端的供應商來講卻是一個巨大的挑戰。
O2O業務為主營業務的匯通達網絡有限公司總裁徐秀賢告訴北京商報記者，O2O模式需要實現線上線下互動，但在零售終端，互聯網的普及度千差萬別。比如在偏遠地區實體店員工都不知道微信微博為何物，匯通達還需從零開始培訓這些終端人員�！八麄儗译娏闶劢K端的促銷輕車熟路，但對互聯網可能不甚了解，所以在O2O業務拓展過程中保障線上信息與線下服務對稱成為我們工作的重心�！�
此外，近兩年來，為了線上線下區分定價，家電企業力求做到電子產品差異化，劉耀平之前就對北京商報記者表示，為了線上線下不至于產生競爭，公司在產品規劃時必須進行差異化定位，有熟悉此行業的內部人士告訴北京商報記者：“與服裝不同，電子產品的差異化成本較高，一個新產品開模需要投入動輒幾百萬元，如果達不到一定的規模，供應商是不會做的�！�
目前O2O要求必須打通線上線下，那是否意味著前期的投入就浪費了？蘇亮表示，這也是企業行動緩慢的原因，此外，O2O模式的市場前景還不明確，企業觀望也在所難免。
近兩年來，電商改變家電渠道摧枯拉朽。在電商市場布局速度慢的企業一直面臨著尷尬。不過O2O模式的出現有延長實體門店壽命的趨勢。志高空調公共關系部部長黃通華認為，這樣的說法有些絕對，無論是什么樣的銷售方式都必須適應市場并能給消費者提供便利，O2O模式與實體渠道的消亡沒有必然聯系。長虹集團新聞發言人劉海中則認為，智能電視產品的出現增加了消費者對產品體驗的需求，線下門店的重要性凸顯。此外，無論是賣場還是專賣店以及電商，并沒有誰替代誰的關系，一直都是長期共存、共同發展的關系。
業內人士普遍認為，線下門店絕對不會消失，目前只是在重新調整和定位。O2O的出現催生了線下體驗店、精品店的快速發展和轉型。
記者手記
渠道創新莫“�；尅�
忽如一夜春風來，O2O概念一出，家電企業就迅速宣布戰略轉型，在全面轉型電子商務的浪潮之下，“華麗”地轉身。因為線上線下都涉及，這樣的轉型還讓之前在互聯網布局慢了一步的企業有了回旋之地，不少企業對外宣稱只要是線上線下都有布局，就不會在O2O時代落后。
有的企業進行大規模調整，有的企業靜等O2O模式和自己現有的渠道模式匹配，并對外聲稱全面O2O，打開郵箱，新聞稿中滿是O2O字樣。追加采訪，企業猶抱琵琶半遮面的回應態度，筆者心里也明白了幾分。真真假假，虛虛實實，渾水摸魚的企業還真不在少數。
家電行業向來不缺概念炒作，接一根網線就敢堂而皇之地稱具備新一代操作引擎的智能電視。韓國企業推出不需要背光源的OLED，國內就有企業叫板推出ULED，而后者實際上只是淘汰的普通液晶電視的改良產品。
在O2O的宣傳上，國內企業絲毫沒有韜光養晦，并向外界傳遞一個信息，O2O渠道轉型順理成章、毫不費力。這樣的舉動固然沒錯。
然而渠道的調整玩不得半點虛�？炕ヂ摼W模式去運營的平臺講究的是專注、極速、體驗和分享，要做到這些，迅速地轉型和巨大的投入是少不了的。O2O模式布局成功后，打破原有模式，新模式也不一定馬上盈利，對企業的沖擊是很大的 ，必須進行新的利益調整。順理成章、無關痛癢是不可能的。
核心技術和商業模式的創新是真刀真槍，虛假概念的翻新則是“�；尅�。而后者是會上癮的，不用花什么氣力就可以打扮成為時代領先者，面子和里子都有了，一些不明真相的投資者難免會被忽悠。不過長此以往，就進入了一個可怕的惡性循環，作為企業在渠道領域的改革乏善可陳，作為消費者也會逐漸琢磨出味兒來。只要這個市場是一個重復博弈的市場，企業出來混早晚還是要還的。
競爭太過激烈讓中國家電企業沒工夫去想百年大計，而著眼于短期利益，就造成了一有新概念就蜂擁而上炒作的現象。中國家電企業中很少有企業家，更多的是商人，重投機而不是投資。不過只有潮水都退出，才能發現誰沒穿游泳褲，家電企業且行且珍惜！
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修 理 項 目 1匹以下 1.5匹以下 2匹機 3匹柜機 5匹柜機 10匹柜機
更換風向葉片 50 50 70 80 90 130
更換風向電機 60 70 80 80 90 130
更換室內風扇電容 60 60 70 80 90 130
更換室內風扇葉片 100 120 150 150 180 220
更換室內風扇電機 140 160 180 180 200 260
更換蒸發器 180 190 150 160 190 240
更換微電腦控制板 180 200 260 300 360 460
更換遙控接收器 130 140 150 150 160 180
更換溫度感應器 110 130 140 160 190 240
更換撥動開關 40 50 50 50 60 80
修理室內機漏水 100 120 130 140 150 160
更換室外排水管 50 50 50 50 60 70
更換室內連接納子 100 110 80 90 120 210
更換室外連接納子 60 70 80 90 110 200
更換高壓閥門 160 170 180 190 230 320
更換低壓閥門 170 180 190 200 250 3405
更換毛細管 150 160 170 180 220 310
更換過濾器 140 150 170 180 240 390
更換冷凝器 180 190 200 210 270 340
更換室外風扇電機 160 170 180 190 220 320
更換室外風扇葉片 100 120 140 140 160 280
更換室外風扇電容 60 70 90 100 120 1703
更換室外控制板 170 170 180 180 220 410
更換熱保護器 70 70 80 80 120 180
更換變壓器 80 80 90 90 130 210
更換接線器 50 50 60 60 100 1502
更換壓縮機電容 80 110 130 150 170 210
清洗管路 150 180 190 220 300 450
更換交流接觸器 80 80 90 170 240 340
更換四通閥 200 220 240 260 360 480
更換壓縮機 260 270 300 330 520 850
內外機連接管（米） 80 80 120 140 160 1802
加國產氟里昂（壓） 40 40 40 50 50 60
加進口氟里昂（壓） 50 50 50 60 70 80
更換連接管包扎帶 20 20 20 30 40 80
更換室外繼電器 80 80 80 90 120 180
檢修清洗保養（次） 50 60 70 80 100 120 |
